okbd গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

okbd প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য), লিঙ্গ
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ডাক ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), নিরাপত্তা প্রশ্ন

১.২ KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের তথ্য:

• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন কপি
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ/গ্যাস/পানি), ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে জারি করা)
• ছবি যাচাইকরণ: সেলফি ছবি পরিচয়পত্র সহ (আইডি ভেরিফিকেশনের জন্য)

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য:

• পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, IFSC কোড
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট এবং উত্তোলনের রেকর্ড, লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ
• বোনাস ইতিহাস: প্রদত্ত বোনাস, ওয়েজারিং প্রগতি, প্রচার ব্যবহার

১.৪ প্রযুক্তিগত এবং ব্যবহার ডেটা:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ (মোবাইল/ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, ট্র্যাকিং পিক্সেল (আচরণ বিশ্লেষণের জন্য)
• গেমিং কার্যক্রম: খেলা গেমস, বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, সেশনের সময়কাল
• লগ ডেটা: লগইন সময়, পৃষ্ঠা ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন, ত্রুটি লগ

১.৫ যোগাযোগ এবং সমর্থন তথ্য:

• সাপোর্ট টিকেট: আপনার জিজ্ঞাসা, অভিযোগ এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া
• লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট: রিয়েল-টাইম কথোপকথন রেকর্ড (সেবা উন্নতির জন্য)
• ইমেইল যোগাযোগ: আমাদের সাথে আদান-প্রদান করা ইমেইল বার্তা

২ আমরা কেন এই তথ্য সংগ্রহ করি (উদ্দেশ্য)

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি এবং উদ্দেশ্য হলো:

২.১ চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণ:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
• ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার)
• গেমিং সেবা প্রদান এবং বোনাস ক্রেডিট করা
• জয়লাব্ধ অর্থ প্রদান এবং লেনদেন ট্র্যাকিং

২.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি:

• বয়স যাচাইকরণ: নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১+ বয়সী ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে
• AML (Anti-Money Laundering): মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি এবং অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• KYC নিয়ম: ব্যবহারকারীর পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাইকরণ (আন্তর্জাতিক মান অনুসারে)
• ট্যাক্স রিপোর্টিং: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সরকারের কাছে বৃহৎ লেনদেন রিপোর্ট করা

২.৩ নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা এবং বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ
• সন্দেহজনক কার্যক্রম, অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং হ্যাকিং প্রচেষ্টা মনিটর করা
• জুয়া আসক্তি সমস্যা সনাক্ত করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল প্রয়োগ করা

২.৪ সেবা উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ:

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম এবং প্রচার সুপারিশ করা
• ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা

২.৫ মার্কেটিং এবং যোগাযোগ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে):

• প্রচারমূলক অফার, বোনাস এবং টুর্নামেন্ট সংক্রান্ত ইমেইল এবং SMS পাঠানো
• বিশেষ ইভেন্ট (BPL, IPL, ক্রিকেট বিশ্বকাপ ইত্যাদি) সংক্রান্ত আপডেট
• VIP প্রোগ্রাম অফার এবং এক্সক্লুসিভ রিওয়ার্ড নোটিফিকেশন

৩ আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

okbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী এবং পার্টনার:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Ezugi (গেম ডেটা সিঙ্ক করার জন্য)
• KYC যাচাইকরণ সেবা: তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ কোম্পানি (আন্তর্জাতিক মান অনুসারে)
• ক্লাউড হোস্টিং: AWS, Google Cloud বা অন্যান্য নিরাপদ ডেটা সেন্টার

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা:

• আদালতের আদেশ, সাবপোনা বা সরকারি তদন্তের জবাবে
• অপরাধ তদন্ত, মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থ রক্ষায় (আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে)

৩.৩ ব্যবসায়িক লেনদেন:

• কোম্পানি মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে
• পুনর্গঠন বা দেউলিয়াত্ব প্রক্রিয়ার সময় (ব্যবহারকারী ডেটা সুরক্ষিত রাখা হবে)

৩.৪ আপনার সম্মতি সাপেক্ষে:

• যখন আপনি স্পষ্টভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে সম্মত হন
• সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টিগ্রেশন বা প্রচারমূলক ক্যাম্পেইনে অংশগ্রহণ

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা নিশ্চিত করি যে সকল তৃতীয় পক্ষ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং আপনার তথ্য গোপনীয় রাখে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি এবং তাদের ব্যবহারে কঠোর চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা আরোপ করি।

৪ আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পের সর্বোত্তম প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি:

৪.১ এনক্রিপশন এবং ডেটা সুরক্ষা:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন (লগইন, পেমেন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য) সামরিক-গ্রেড এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt/Argon2 অ্যালগরিদম দ্বারা হ্যাশ করা এবং আমরা কখনো সরাসরি দেখতে পারি না
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটা (KYC নথি, পেমেন্ট তথ্য) AES-২৫৬ এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত

৪.২ সার্ভার এবং নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা:

• ফায়ারওয়াল এবং DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS মিটিগেশন সিস্টেম
• সিকিউর ডেটা সেন্টার: ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ (ইউরোপ/এশিয়া)
• নিয়মিত ব্যাকআপ: প্রতিদিন স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ এবং ডিজাস্টার রিকভারি পরিকল্পনা

৪.৩ অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং মনিটরিং:

• রোল-বেসড অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তাদের প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে
• ২-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অভ্যন্তরীণ সিস্টেম অ্যাক্সেসের জন্য বাধ্যতামূলক 2FA
• অডিট লগ: সকল ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন লগ করা এবং মনিটর করা হয়
• ২৪/৭ সিকিউরিটি মনিটরিং: রিয়েল-টাইম হুমকি সনাক্তকরণ এবং প্রতিক্রিয়া

৪.৪ নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট:

• পেনিট্রেশন টেস্টিং: তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি এক্সপার্ট দ্বারা নিয়মিত হ্যাকিং সিমুলেশন
• ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং: স্বয়ংক্রিয় এবং ম্যানুয়াল সিকিউরিটি দুর্বলতা স্ক্যানিং
• কোড রিভিউ: সিকিউর কোডিং প্র্যাকটিস এবং পিয়ার রিভিউ প্রক্রিয়া

৫ কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

okbd ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ করতে।

৫.১ কুকিজের প্রকার:

৫.২ কুকিজ পরিচালনা করা:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ অক্ষম বা মুছে ফেলতে পারেন (Chrome → Settings → Privacy and Security → Cookies)। তবে এসেনশিয়াল কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।

মার্কেটিং কুকিজ অপ্ট-আউট করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "মার্কেটিং কমিউনিকেশন" অপশন থেকে আনসাবস্ক্রাইব করুন।

৬ আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন — আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আমাদের নীতি প্রয়োগের জন্য।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট:

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। নিয়মিত লেনদেন এবং গেমিং কার্যক্রম রেকর্ড আইনগতভাবে ৭ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য (নাম, ইমেইল, মোবাইল) ৯০ দিনের মধ্যে মুছে দিই। তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড, KYC নথি এবং জুয়া ইতিহাস আইনগতভাবে ৭ বছর সংরক্ষণ করতে হয় (AML এবং ট্যাক্স নিয়ম মেনে)।

৬.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট:

যদি আপনি ১৮ মাস ধরে লগইন না করেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করি এবং ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাই। ২ বছর পর অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হতে পারে (ব্যালেন্স শূন্য থাকলে)।

৬.৪ ব্যাকআপ ডেটা:

সিস্টেম ব্যাকআপে আপনার তথ্য অতিরিক্ত ৯০ দিন পর্যন্ত থাকতে পারে, এমনকি মূল ডেটাবেস থেকে মুছে ফেলার পরেও।

৭ আপনার গোপনীয়তা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটি:

• ডেটা অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার। [email protected]এ ইমেইল করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন (৩০ দিনের মধ্যে প্রদান করা হবে)।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার ডেটা মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (JSON/CSV) ডাউনলোড করার অধিকার।

৭.২ সংশোধন এবং আপডেট:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় আপনার তথ্য (ইমেইল, মোবাইল, ঠিকানা) সংশোধন করতে পারেন।
• KYC নথি আপডেট করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৭.৩ মুছে ফেলা (Right to Erasure):

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা (AML, ট্যাক্স রেকর্ড) মেনে চলার জন্য কিছু ডেটা ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৭.৪ মার্কেটিং অপ্ট-আউট:

• প্রচারমূলক ইমেইল এবং SMS বন্ধ করতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে "কমিউনিকেশন প্রেফারেন্সেস" থেকে আনসাবস্ক্রাইব করুন।
• অথবা প্রতিটি ইমেইলের নিচের "Unsubscribe" লিংক ব্যবহার করুন।

৭.৫ অভিযোগ দায়ের:

আপন ি যদি মনে করেন আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করেছি, তাহলে প্রথমে [email protected]এ অভিযোগ জানান। যদি সমাধান না হয়, তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

৮ শিশু গোপনীয়তা সুরক্ষা

okbd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের সাথে তথ্য শেয়ার করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ রিপোর্ট করুন।

৯ আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার

okbd বাংলাদেশ-ভিত্তিক খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করলেও, আমাদের ডেটা সার্ভার এবং তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী ভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে (ইউরোপ, সিঙ্গাপুর, USA)।

যখন আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সকল ডেটা ট্রান্সফার GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে
• Standard Contractual Clauses (SCCs) বা অনুরূপ আইনি কাঠামো ব্যবহার করা হয়
• প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন রয়েছে
• সকল ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত

আপনি যদি আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চান, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ নীতি পরিবর্তন এবং আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি — নতুন বৈশিষ্ট্য, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তনের প্রতিফলনে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠাব
• ওয়েবসাইটে একটি প্রোমিনেন্ট ব্যানার প্রদর্শন করব

আপডেট হওয়ার পর আপনি যদি সাইট ব্যবহার চালিয়ে যান, তবে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত হিসেবে গণ্য হবেন।

আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করতে যাতে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত আছে তা সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রতিশ্রুতি। আমরা আপনার সকল উদ্বেগ গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধান প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।